FLOW LABS, nombre comercial de Michael Humberto Lachuma Rimachi (RUC 10757454888), con domicilio en Lima, Perú, se compromete a proteger los datos personales de sus clientes y usuarios conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
No recopilamos datos sensibles. Las únicas cookies que este sitio puede llegar a instalar son las de publicidad descritas en el punto 2, y solo si usted las acepta.
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No usamos analítica propia ni compartimos su navegación con nadie más que Meta, y únicamente si usted lo autoriza.
Los datos se almacenan en bases de datos privadas alojadas en servidores en la nube de proveedores de infraestructura reconocidos, que pueden estar ubicados fuera del Perú (flujo transfronterizo, principalmente Estados Unidos). El acceso está restringido mediante credenciales, la información viaja cifrada (HTTPS/TLS) y cada cliente accede únicamente a la información de su propio negocio.
Cuando un negocio contrata nuestro asistente de inteligencia artificial, los datos de sus clientes finales (contactos, pedidos, conversaciones) pertenecen a ese negocio. Flow Labs actúa únicamente como encargado del tratamiento: los almacena y procesa por cuenta del cliente, quien puede consultarlos y exportarlos desde su panel en cualquier momento. No usamos esos datos para fines propios ni los compartimos con terceros.
No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo se comparten con los proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para operar el servicio (por ejemplo, la API oficial de WhatsApp de Meta y los proveedores de infraestructura en la nube), y con autoridades cuando la ley lo exija.
Mientras exista la relación comercial o sea necesario para las finalidades descritas. Si usted solicita la eliminación de sus datos, se atenderá conforme al punto siguiente, salvo la información que debamos conservar por obligación legal.
Puede ejercer sus derechos ARCO en cualquier momento, sin costo, escribiendo a:
Atenderemos su solicitud en los plazos que establece la ley. Si considera que no fue atendida debidamente, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Parte de la atención por WhatsApp es realizada por un asistente de inteligencia artificial, que se identifica como tal. Las conversaciones pueden ser revisadas por nuestro equipo para dar seguimiento a su solicitud y mejorar el servicio.
Podemos actualizar esta política; la versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.